Eliminar tu cuenta

Desde la aplicación

1. Inicia sesión en la app o en el sitio web.
2. Entra a Configuración.
3. Elige Eliminar cuenta y confirma.

La eliminación es inmediata.

Escribiéndonos

Si ya desinstalaste la app o no puedes acceder a tu cuenta, solicítalo a el canal de ayuda de la plataforma, desde tu cuenta en Ayuda / Soporte. Necesitamos que la solicitud llegue desde el correo con el que te registraste, para confirmar que eres la persona titular. La procesamos dentro de los 30 días.

Qué se borra

• Tu perfil y tus datos de contacto.
• Tus sesiones agendadas y su historial.
• Tu diario terapéutico y tus autoevaluaciones de bienestar.
• Tus tareas, objetivos terapéuticos y su avance.
• Las notas clínicas asociadas a tus sesiones.
• Tus publicaciones y comentarios en la comunidad.
• Los medios de pago que hayas guardado.

Los comprobantes de pago

Hoy los comprobantes de los cobros asociados a tu cuenta se eliminan junto con ella. Si en el futuro una obligación contable o fiscal nos exigiera conservarlos, lo haríamos desvinculados de tu identidad y lo indicaríamos aquí antes de que entre en vigor.